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    別在外賣打包費上玩套路
    2021-08-21 06:00

      外賣訂單42.2元,打包費4.9元,消費者小王看著外賣結賬小票,不禁感嘆道:“現在包裝越來越貴,都快付不起打包費了?!?/p>


      中新社記者調查發現,外賣平臺中的大部分商家都設置了打包費,價格高、套路多,消費者每點一個單品就要支付一份打包費,每份打包費為1~2元。


      飯菜要打包,點外賣要支付一定的打包費,對此消費者當然能理解。然而,現在一些商家的套路越來越“精”了——你點兩個饅頭,他們分別用兩個塑料袋裝起來,各收取1塊錢打包費;你點三個雞蛋,也是一個袋子裝一個,合計收取三份打包費……種種情況不免讓人懷疑,這究竟是賣飯菜,還是賣袋子?


      對此,有外賣平臺工作人員一語道破天機:“打包費是由店家自己設置的,費用也是付給店家而非平臺?!鄙碳抑圆慌侣闊┓珠_打包,就是為了多收取打包費?,F在外賣行業競爭激烈,一些商家不敢隨意在菜品上加價,就通過打包費“堤內損失堤外補”。還有的則把商品價格分攤到包裝上,比如原本2塊錢的東西,標價1塊錢,同時收取1塊錢打包費,這樣就造成低價的錯覺,誘導消費者下單。


      《消費者權益保護法》規定:消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。這一條款的核心意思,就是反對強制消費。市場監管總局制定的《侵害消費者權益行為處罰辦法》進一步指出,經營者不得強制或者變相強制消費者購買和使用其提供的或者其指定的經營者提供的商品或者服務,不得對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應商品或者服務,或者提高收費標準。


      外賣商家收取不合理的打包費,相當于捆綁消費,構成了變相的強制消費,即強迫消費者購買不必要的服務、為不必要的服務埋單。同時,不必要的獨立包裝、重復包裝、二次包裝,也造成了資源浪費和環境污染。有數據顯示,美團、餓了么兩家平臺全國日訂單量約為2000萬單。按照每單外賣用1個塑料袋(實際上遠遠不止),每個塑料袋0.06平方米計算,每天所用塑料袋可覆蓋42萬平方米,大約相當于59個足球場,大約15天即可覆蓋一個西湖。類似兩個饅頭裝兩個袋子、三個雞蛋裝三個袋子的情形,更是無端增加了環境污染。


      對此,除了加強部門監管和平臺監督,商家也要自覺強化誠信經營意識、環境保護意識,不要玩套路,不要把打包費作為賺錢的手段。要賦予消費者選擇權,由消費者自主選擇打包方式,避免強制消費。


    來源: 文字記者:晏慶盛 編輯:晏慶盛 責編:姜鵬飛

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